Politique de confidentialité

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons lorsque vous visitez notre site web et comment nous les utilisons.

1. Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :
- Les données que vous nous fournissez lorsque vous créez un compte sur notre site, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre pays de résidence et votre langue préférée. Ces données sont nécessaires pour vous permettre d’accéder à nos formations en ligne, gérer votre compte, communiquer avec vous et vous envoyer des informations relatives à nos services.
- Les données que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez à nos formations en ligne, telles que votre niveau d’études, vos domaines d’intérêt, vos objectifs professionnels et vos préférences de paiement. Ces données sont nécessaires pour vous proposer des formations adaptées à vos besoins, traiter vos paiements, vous délivrer des certificats et évaluer la qualité de nos services.
- Les données que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez notre site ou nos formations en ligne, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d’exploitation, les pages que vous consultez, les liens que vous cliquez, les durées de connexion, les scores obtenus aux évaluations et les commentaires laissés. Ces données sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de notre site et de nos formations en ligne, analyser le trafic et le comportement des utilisateurs, améliorer nos services et mesurer l’efficacité de nos actions marketing.
Nous collectons et traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Votre consentement, lorsque vous acceptez notre politique de confidentialité ou lorsque vous nous donnez votre accord pour recevoir des offres promotionnelles ou des newsletters par e-mail. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en utilisant les liens de désinscription présents dans nos e-mails.
- L’exécution d’un contrat, lorsque vous créez un compte sur notre site ou lorsque vous vous inscrivez à nos formations en ligne. Ces données sont indispensables pour la fourniture de nos services.
- Notre intérêt légitime, lorsque nous collectons et analysons des données pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre site et de nos formations en ligne, ou réaliser des actions marketing ciblées. Nous veillons à respecter l’équilibre entre notre intérêt légitime et vos droits et intérêts fondamentaux.

2. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les destinataires suivants :
- Nos prestataires techniques qui assurent l’hébergement, la maintenance et le support de notre site et de nos formations en ligne. Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
- Nos partenaires pédagogiques qui conçoivent et dispensent les formations en ligne auxquelles vous êtes inscrit. Ces partenaires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
- Nos prestataires financiers qui gèrent les paiements effectués sur notre site. Ces prestataires sont soumis à des obligations légales et réglementaires en matière de protection des données personnelles.
- Nos prestataires marketing qui nous aident à réaliser des campagnes publicitaires personnalisées sur les réseaux sociaux ou les moteurs de recherche. Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
- Les autorités compétentes, lorsque nous y sommes tenus par la loi ou par une décision judiciaire ou administrative.

3. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès ou la divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent notamment :
- L’utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS) pour chiffrer les communications entre votre navigateur et notre site.
- Le stockage de vos données sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat.
- La limitation de l’accès à vos données aux seuls employés, prestataires ou partenaires qui en ont besoin pour l’exercice de leurs fonctions.
- La formation et la sensibilisation de nos employés, prestataires et partenaires aux règles relatives à la protection des données personnelles.
- La mise en place de procédures internes en cas de violation de données personnelles.

4. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées. Cette durée peut varier selon les catégories de données et les finalités concernées. Par exemple :
- Les données relatives à votre compte sont conservées tant que vous maintenez votre compte actif sur notre site. Si vous supprimez votre compte, nous supprimons également vos données dans un délai raisonnable, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou fiscales.
- Les données relatives à vos inscriptions aux formations en ligne sont conservées pendant la durée de votre participation aux formations, puis pendant une durée supplémentaire nécessaire pour vous délivrer des certificats, répondre à vos demandes ou établir des statistiques. Si vous ne participez plus à aucune formation en ligne, nous supprimons vos données dans un délai raisonnable, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou fiscales.
- Les données relatives à votre navigation sur notre site ou sur nos formations en ligne sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois, conformément aux lois en vigueur.

5. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Le droit d’accès, qui vous permet de demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
- Le droit de rectification, qui vous permet de demander la correction ou la mise à jour des données personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons sur vous.
- Le droit d’effacement, qui vous permet de demander la suppression des données personnelles que nous détenons sur vous, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou fiscales.
- Le droit d’opposition, qui vous permet de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs liés à votre situation particulière, sauf si nous avons un motif légitime impérieux pour le faire.
- Le droit à la limitation du traitement, qui vous permet de demander la suspension du traitement de vos données personnelles dans certains cas, par exemple si vous contestez l’exactitude ou la licéité du traitement.
- Le droit à la portabilité, qui vous permet de demander la transmission de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, à vous-même ou à un autre responsable du traitement.
- Le droit de retirer votre consentement, lorsque le traitement repose sur votre consentement, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier, en joignant une copie d’une pièce d’identité valide. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d’un mois, sauf si celle-ci est complexe ou si nous recevons un nombre élevé de demandes.

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits sur vos données personnelles, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, qui est au Royaume-Uni, l'Information Commissioner's Office (ICO), chargé de faire respecter le Data Protection Act de 1998 et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. L'ICO peut recevoir et traiter des plaintes, contrôler le respect des règles, sanctionner les manquements et conseiller les responsables du traitement et les personnes concernées. Vous pouvez contacter l'ICO par e-mail à casework@ico.org.uk, par téléphone au 0303 123 1113 ou par courrier à Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante: cegose@parisformations.fr / info@cegose.org